Ormai tutte le auto sono dotate di centraline elettroniche che interagendo con i vari sensori, erogano il giusto quantitativo di carburante, aria ed elettricità. Queste registrano inoltre guasti o malfunzionamenti anche saltuari, ma ne rivelano la registrazione quando collegate all'apparecchio diagnostico specifico.

L'operatore può così rendersi conto della natura dell'episodio e grazie anche alla propria esperienza e cultura, formulare una diagnosi partendo dal sintomo. Per raggiungere tale grado di competenza e attrezzatura è necessario un continuo aggiornamento del personale e attrezzature computerizzate adatte ai vari modelli e marche di auto, che a loro volta sono in costante sviluppo. Dunque una sfida importante che la ditta ha accettato e che sta orientando il ranking verso l'eccellenza.